O que fazer

1. Verifique o status do pagamento no aplicativo do banco.
   • Confirme se o pagamento foi concluído com sucesso.
   • Certifique-se de que o QR Code ou Pix foi pago antes de expirar.
2. Confira possíveis problemas:
   • Instabilidades no sistema bancário podem causar atrasos. Verifique se não houve falha na instituição que você possui conta. 
   • Depósitos realizados por contas bancárias associadas a outro CPF serão rejeitados. Nesse caso, o valor retornará para a conta destino em até 1 dia útil.
3. Entre em contato com o suporte:
   • Caso o depósito não seja creditado após algumas horas, entre em contato com o nosso suporte.
   • Ao entrar em contato, tenha com você o comprovante de pagamento e informações da conta usada para realizar a transação. Vamos precisar desse comprovante pra analisar o caso. 

Importante: Depósitos não confirmados devido a erro no pagamento do QR Code precisarão ser refeitos gerando um novo código na plataforma.