Reconhecimento Facial — Guia Rápido de Solução
Confira abaixo as causas mais comuns e como resolver cada caso.
Dica geral: faça o processo em um ambiente silencioso, com boa iluminação frontal e conexão estável. Clique nas opções abaixo para saber mais!
1) Rosto não reconhecido
Possíveis causas:
- Iluminação ruim.
- Acessórios (óculos, chapéus).
- Rosto fora do enquadramento.
Como corrigir:
- Garanta boa luz frontal e uniforme.
- Remova acessórios que cubram o rosto.
- Mantenha o rosto centralizado e imóvel.
2) Imagem de baixa qualidade
Possíveis causas:
- Lente da câmera suja.
- Movimentos durante a captura.
Como corrigir:
- Limpe a lente da câmera.
- Fique imóvel durante a captura.
- Use um dispositivo com boa resolução, se possível.
3) Sistema não detecta o rosto
Possíveis causas:
- Fundo muito claro ou escuro.
- Rosto inclinado ou parcialmente visível.
Como corrigir:
- Use um fundo neutro.
- Fique de frente para a câmera e ajuste o enquadramento.
4) Erros técnicos
Possíveis causas:
- Aplicativo ou navegador desatualizado.
- Conexão de internet instável.
- Problema temporário do dispositivo.
Como corrigir:
- Atualize o aplicativo ou o navegador.
- Reinicie o dispositivo.
- Tente novamente com conexão estável (Wi-Fi preferencialmente).
5) Reconhecimento rejeitado
Possível causa: inconsistência entre a selfie e os dados/documentos.
Como corrigir:
- Confirme se os dados e documentos enviados estão corretos e válidos.
- Refaça a selfie seguindo as orientações de iluminação e enquadramento.
Dicas rápidas
- Use um ambiente bem iluminado (luz frontal).
- Mantenha conexão estável.
- Leia as instruções na tela antes de iniciar.
Quer saber mais dicas de como fazer o reconhecimento facial? Assista o vídeo logo abaixo!