Reativação de conta
Aqui explicamos de forma rápida como funciona a reativação de conta!
O processo para reativar sua conta depende de como ela foi encerrada:
1. Fechamento por Autoexclusão (Jogo Responsável)
Se você encerrou sua conta como parte de um
período de autoexclusão (limite
de tempo para parar de jogar), sua solicitação de reativação será
analisada pelo
nosso time de Jogo Responsável.
Neste caso, entre em contato com a nossa equipe via
chat ao vivo para iniciar o
processo.
Importante: Não garantimos a reabertura da conta durante o período de autoexclusão. Avaliaremos a solicitação com base nas políticas de jogo responsável.
2. Fechamento de conta (sem autoexclusão)
Se você fechou sua conta por vontade própria (sem ativar a autoexclusão),
pode
realizar a reabertura normalmente.
Basta tentar fazer login novamente e seguir as instruções na tela.
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Se for solicitada uma verificação via código OTP e você não receber o código, siga os passos deste artigo:
Não recebi o código OTP – o que fazer?
3. Encerramento por programas vinculados a Secretaria de Prêmios e Apostas
Caso a sua conta tenha sido encerrada por vínculo a programas de benefícios sociais, ou associação ao programa Desenrola, veja logo abaixo mais informações:
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Bolsa Família / BPC: Restrição aplicada a beneficiários de programas sociais do governo. Clique aqui para saber mais!
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Novo Desenrola Brasil: Restrição para participantes do programa de reequilíbrio financeiro do Ministério da Fazenda. Clique aqui para saber mais!