Os Giros Grátis são liberados apenas quando você cumpre todas as condições da campanha e ativa o bônus na área “Promoções & Bônus” antes de abrir o jogo.

Possíveis motivos para você não ter recebido os Giros Grátis:

1) Você não ativou o bônus antes de jogar

Nos jogos da PG Soft, por exemplo, os Giros Grátis não aparecem automaticamente dentro do jogo. Para ativá-lo, é obrigatório aceitar a promoção na seguinte aba:
Promoções & Bônus → Bônus → Selecionar promoção → Aceitar

2) Você não cumpriu todos os critérios da promoção

Exemplos de requisitos comuns:

• Valor mínimo de depósito ou aposta: Alguns bônus exigem valor mínimo.
• Jogar em um jogo específico: Algumas promoções estão válidas apenas para jogos específicos.
• Realizar a ação dentro de um horário específico: Promoções também, em alguns casos, contemplam horários específicos pra ativação.
• Cumprir missões da campanha: Missões do SuperCoins, por exemplo, exigem que algumas missões sejam cumpridas para validar o recebimento.

Se qualquer requisito estiver pendente, o bônus não será creditado.

3) O prazo para crédito ou utilização expirou

Alguns Giros Grátis só são liberados por um determinado período de tempo, como janelas de horários específicos ou validade de horas ou dias. Sempre que for utilizar um bônus, verifique as condições do bônus antes.

4) Você tentou abrir um jogo que não é elegível

A promoção pode ser válida apenas para:

• Um jogo específico (Exemplo: Fortune Rabbit)
• Uma lista limitada de jogos definidos na campanha.

Sempre confira os detalhamentos em:
Promoções & Bônus → Detalhes → Jogos elegíveis

5) Verifique se o jogo não está no modo de demonstração ("Versão Demo", na modalidade testes).

Se o bônus não aparecer ao abrir o jogo, verifique se ele não está sendo exibido no modo de demonstração.

Se todas as condições de elegibilidade forem atendidas, mas mesmo assim estiver na versão de testes, é necessário acessar o jogo e selecionar a opção “Jogar em Dinheiro”.

Após essa ação, os giros ou o bônus devem aparecer automaticamente.