Os Giros Grátis são disponibilizados conforme as condições de cada campanha. Algumas promoções também exigem que você aceite a oferta antes de utilizar o benefício.

Confira os possíveis motivos para seus Giros Grátis não aparecerem:

1) Você não ativou o bônus antes de jogar

Algumas promoções exigem que você aceite a oferta para ativar seus Giros Grátis.

Nos jogos da PG Soft, por exemplo, os Giros Grátis podem não aparecer automaticamente dentro do jogo. Para verificar a ativação:

1. Acesse Promoções & Bônus.
2. Entre na aba Bônus.
3. Localize e selecione a promoção relacionada aos seus Giros Grátis.
4. Caso a promoção exija aceitação e a opção esteja disponível, clique em Aceitar.
5. Depois, acesse o jogo elegível para verificar seus Giros Grátis.

Importante: consulte as condições da campanha para confirmar se é necessário aceitar a promoção antes de participar.

2) Você não cumpriu todos os critérios da promoção

Exemplos de requisitos comuns:

• Valor mínimo de depósito ou aposta: alguns bônus exigem um valor mínimo.
• Jogo específico: algumas promoções são válidas apenas para determinados jogos.
• Período de participação: algumas promoções exigem que as ações sejam realizadas dentro de datas ou horários específicos.

Se algum requisito estiver pendente, o bônus poderá não ser creditado. Consulte sempre as condições da campanha.

3) O prazo para crédito ou utilização expirou

Alguns Giros Grátis possuem períodos específicos para concessão ou utilização, como janelas de horários ou validade de horas ou dias.

Verifique os prazos informados nos detalhes da promoção antes de utilizar o benefício.

4) Você tentou abrir um jogo que não é elegível

A promoção pode ser válida apenas para:

• Um jogo específico (exemplo: Fortune Rabbit).
• Uma lista limitada de jogos definidos na campanha.

Confira os jogos elegíveis em:
Promoções & Bônus → Bônus → Detalhes → Jogos elegíveis

5) Verifique se o jogo não está no modo de demonstração ("Versão Demo", na modalidade testes)

Se o bônus não aparecer ao abrir o jogo, verifique se ele está no modo de demonstração.

Se todas as condições de elegibilidade forem atendidas, mas o jogo estiver na versão de testes, acesse o jogo e selecione a opção Jogar em Dinheiro.

Após essa ação, verifique novamente se os Giros Grátis estão disponíveis.