Se você participou de uma promoção da Superbet, mas ainda não recebeu seu bônus, confira as orientações abaixo para identificar o que pode ter acontecido.

1. A promoção está disponível para você?

Algumas promoções são exclusivas para clientes selecionados. Para verificar se você pode participar:

1. Acesse Promoções & Bônus na sua conta Superbet.
2. Confira se a promoção desejada está disponível.
3. Se estiver disponível, selecione a promoção e consulte os Detalhes.
4. Verifique se é necessário clicar em Aceitar para ativar sua participação.

Importante: algumas promoções exigem aceitação, enquanto outras são disponibilizadas automaticamente. Consulte sempre as condições da oferta.

2. Confira se todos os requisitos foram cumpridos

Cada promoção possui regras específicas para a concessão do bônus.

Verifique principalmente:

• Período de participação: se você participou durante a validade da campanha.
• Ativação: se aceitou a promoção, quando necessário.
• Requisitos de participação: se cumpriu as condições informadas, como valores mínimos, tipos de apostas, odds ou jogos elegíveis.
• Prazo de concessão: se o período previsto para receber o benefício já terminou.

As condições variam conforme a promoção. Por isso, consulte sempre as regras específicas da campanha.

3. Verifique se o bônus já foi recebido

Após conferir os requisitos da promoção:

1. Acesse Promoções & Bônus.
2. Entre na aba Bônus.
3. Procure o benefício relacionado à promoção.
4. Consulte também o Histórico, quando disponível, para verificar as informações do benefício.

4. Ainda não recebeu seu bônus?

Se você cumpriu os requisitos e o prazo de concessão já terminou, consulte as orientações específicas para o tipo de benefício:

Apostas Grátis — Apostas Esportivas

Não recebi as minhas Apostas Grátis (Apostas Esportivas)

Giros Grátis — Casino

Não recebi os meus Giros Grátis (Cassino)

5. O problema continua?

Se você cumpriu as condições da promoção, o prazo de concessão terminou e o bônus ainda não está disponível, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar o ocorrido.

Informe o nome da promoção e a dificuldade encontrada. Se possível, compartilhe uma captura de tela para facilitar a análise.