O fechamento de conta permite que você desative sua conta por motivos pessoais: como, por exemplo, não querer mais usar a plataforma.
Se você deseja uma pausa por razões ligadas ao controle de jogo, sugerimos considerar a autoexclusão , que oferece medidas de proteção adicionais.
A autoexclusão, diferente do encerramento de conta, é flexível e pode te ajudar a dar uma pausa nos jogos por um período que você mesmo definir. Clique aqui para saber mais .
Quer encerrar a conta mesmo assim? Segue aqui o passo a passo:
- Acesse o Minha conta após o login.
- Vá até Configurações > Jogo Responsável > Fechamento de Conta.
- Selecione um motivo nas opções de cancelamento.
- Digite sua senha para confirmar.
- Realize o reconhecimento facial para validar sua solicitação (caso já tenha passado pelo processo de verificação de conta).
Antes de fechar sua conta, lembre-se:
- Saque os fundos restantes: Certifique-se de que não há saldo em sua conta. Realize um saque antes de iniciar o processo.
Reabertura da conta
Lembre-se de que não é possível abrir uma nova conta vinculada ao mesmo CPF. Após fechada, você poderá reabrir a mesma conta inserindo as suas credenciais diretamente na nossa plataforma.
Tem dúvidas ou precisa de ajuda?
Se você não tem certeza sobre fechar sua conta ou está enfrentando dificuldades no processo, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Veja também: O que é Autoexclusão