O que é a Linha Super e como funciona?

A Linha Super é um canal gratuito de acolhimento e orientação para pessoas que estejam enfrentando dificuldades relacionadas às apostas.

O serviço é oferecido em parceria com o Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ) e conta com atendimento humano e especializado, disponível 24 horas por dia, por telefone e WhatsApp.

O que é o Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ)?

O Instituto de Proteção ao Jogador (IPJ) é o parceiro técnico da Superbet responsável pelo acolhimento, orientação e encaminhamento de pessoas que estejam enfrentando dificuldades relacionadas às apostas.

O atendimento é realizado por uma equipe multidisciplinar, que inclui assistentes sociais, psicólogos e psiquiatras, de acordo com as necessidades identificadas em cada caso.

O IPJ realiza a escuta inicial, avalia as necessidades apresentadas e orienta sobre os próximos passos. Quando necessário, também pode orientar a continuidade do cuidado na rede pública ou privada.

Quem pode utilizar a Linha Super?

A Linha Super está disponível para qualquer pessoa que precise de apoio ou orientação relacionada às apostas.

O serviço pode ser utilizado por:

• Clientes da Superbet;
• Pessoas que utilizam outras plataformas de apostas ou outros jogos de azar;
• Familiares;
• Amigos;
• Pessoas próximas de alguém que esteja enfrentando dificuldades relacionadas às apostas.

Não é necessário ser cliente da Superbet para buscar orientação.

Quando procurar a Linha Super?

Você pode procurar a Linha Super quando perceber que as apostas estão começando a afetar sua rotina, seu bem-estar ou sua vida financeira.

Alguns sinais de atenção são:

• Utilizar dinheiro destinado às contas da casa ou à família para apostar;
• Comprometer recursos de forma inadequada;
• Dedicar tempo excessivo às apostas;
• Recorrer ao cartão de crédito para continuar apostando;
• Perceber dificuldade em respeitar seus próprios limites relacionados às apostas.

Familiares e pessoas próximas também podem entrar em contato quando perceberem sinais de dificuldade em alguém.

Como funciona o atendimento?

O primeiro atendimento é realizado por um profissional de assistência social, que faz uma escuta inicial para compreender a situação e identificar as necessidades da pessoa.

A partir dessa avaliação, quando necessário, o atendimento também pode envolver profissionais de psicologia ou psiquiatria.

A jornada é individualizada e pode ser diferente para cada pessoa, de acordo com as necessidades identificadas pelos profissionais do IPJ.

Que tipo de apoio a Linha Super oferece?

A Linha Super oferece:

• Acolhimento e escuta inicial;
• Orientação sobre dificuldades relacionadas às apostas;
• Avaliação das necessidades apresentadas durante o atendimento;
• Apoio de profissionais especializados;
• Orientação sobre os próximos passos;
• Encaminhamento para serviços adequados, quando necessário.

O objetivo é facilitar o primeiro passo de quem reconhece que precisa de ajuda e oferecer suporte desde o início desse processo.

É possível receber um diagnóstico pela Linha Super?

Em alguns casos, sim.

Quando houver necessidade, o atendimento pode envolver uma avaliação psiquiátrica. A partir dessa avaliação clínica, o médico psiquiatra poderá identificar e diagnosticar transtornos relacionados às apostas.

Esse processo pode contar também com o apoio de assistentes sociais e psicólogos, que ajudam a compreender o contexto e outras necessidades da pessoa.

Quando for necessário dar continuidade ao cuidado, o IPJ orientará sobre os próximos passos e o encaminhamento para a rede adequada.

A Linha Super oferece tratamento contínuo?

A Linha Super atua principalmente como uma porta de entrada para acolhimento, orientação e atendimento inicial especializado.

Quando houver necessidade de acompanhamento continuado, o IPJ poderá orientar a pessoa sobre a busca pela rede pública ou privada adequada.

Em algumas situações, de acordo com a avaliação dos profissionais envolvidos, o atendimento inicial pode ser ampliado antes desse encaminhamento.

O atendimento é confidencial?

Sim.

Os atendimentos realizados pelo IPJ são confidenciais e respeitam o sigilo profissional e a proteção de dados.

A Superbet não tem acesso ao conteúdo individual dos atendimentos nem às informações médicas das pessoas acolhidas.

Para acompanhamento do serviço, poderão ser compartilhadas apenas informações agregadas, sem acesso ao conteúdo das conversas ou avaliações clínicas.

Posso procurar a Linha Super para ajudar outra pessoa?

Sim.

Familiares, amigos e outras pessoas próximas também podem procurar a Linha Super para receber orientação, inclusive quando percebem sinais de dificuldade antes da própria pessoa envolvida reconhecer que precisa de ajuda.

A Linha Super substitui os serviços de saúde ou de emergência?

Não.

A Linha Super oferece acolhimento, avaliação inicial e orientação, mas não substitui os serviços de saúde, os serviços de emergência ou estruturas de acompanhamento continuado.

Quando houver necessidade de continuidade do cuidado, os profissionais do IPJ poderão orientar a pessoa sobre a busca pelos serviços adequados.

Como entrar em contato?

O atendimento está disponível 24 horas por dia.

O atendimento é gratuito, humano e confidencial.