Verificação de número de telefone
Vamos te explicar de forma simples como funciona a verificação de telefone!
O processo de verificação de número de telefone
é obrigatório
para poder usufruir de todas as funcionalidades da nossa plataforma.
Se você já fez essa verificação, não precisará repeti-la.
Para fazer a verificação de número de telefone, siga estes passos:
Logo no seu primeiro Login, você verá a tela de envio do código de verificação para o telefone cadastrado. Você poderá editar o número nessa tela e clicar em Enviar código. Verifique se o Código do país está correto e se o número possui DDD.
No seu caso:
1. Confirme se o código do país está correto: (+55)
2. Insira seu número de telefone, junto com DDD. Ou seja, o código
do seu estado:
Exemplo: São Paulo -> 11 + o número do celular (Exemplo: 9 8765-4321).
E assim o número vai ficar: 11987654321
Ou, se tiver pulado essa etapa, clique na opção “Minha conta” > Você verá a opção “Verificação de número de telefone”.
A tela seguinte vai mostrar para qual número de telefone cadastrado e o campo para inserir o código recebido. Caso não tenha recebido o código por SMS, clique na opção “Reenviar SMS” ou se o telefone exibido na tela não está correto, clique em Ajuda para contatar o nosso time de suporte.
Após isso:
- Você receberá um código de verificação por SMS de 6 dígitos.
- Depois de inserir o código recebido por SMS, clique em “ENVIAR” (conforme a imagem acima).
Na sequência, será apresentada uma breve mensagem mencionando que o telefone foi verificado, e a opção “Verificação de número de telefone” aparecerá conforme abaixo.
Pronto! Seu telefone foi verificado!
Erros comuns e como resolver
Se algo der errado na verificação, normalmente é um detalhe no formato do número ou no recebimento do SMS. Veja os casos mais comuns:
- Número incompleto (sem DDD): digite o telefone completo com o código da sua região (ex.: 11, 21, 31) + número do celular.
-
SMS não chegou:
- Confira se o número exibido na tela está correto (incluindo o +55).
- Verifique se sua linha está ativa, com sinal e apta a receber SMS.
- Aguarde alguns minutos e toque em “Reenviar SMS”.
- Se receber mais de um código, use sempre o mais recente.
- Telefone diferente do seu: se o número exibido não for o correto, toque em Ajuda para falar com o suporte e atualizar seus dados.