Prazo de processamento de saque
Entenda os prazos e como acompanhar o status na plataforma.
Na maioria dos casos, o processamento do saque é instantâneo: o saque é processado automaticamente logo após a confirmação.
No entanto, em alguns casos específicos, o prazo pode variar:
- Instabilidades no sistema bancário ou no provedor de pagamento: em casos de atrasos ou falhas externas, o saque pode levar mais tempo para ser finalizado, podendo chegar a até 2 horas.
- Validação manual: em situações raras, o saque pode precisar de uma validação adicional antes da aprovação. Nesses casos, o processamento pode levar até 24 horas.
Assim que o saque aparecer como concluído/pago na plataforma, significa que ele já foi processado e enviado para a conta bancária cadastrada. A disponibilização do valor pode depender da instituição recebedora, ou seja, do seu banco.
Você pode acompanhar o status do saque direto na plataforma, na opção "Minha conta" -> "Histórico de Transações" -> "Histórico de Pagamento".
Caso o saque apareça como concluído/pago e você ainda não tenha identificado o valor, verifique as contas bancárias cadastradas na plataforma, pois o valor é enviado para a conta selecionada no momento da solicitação. Se necessário, entre em contato diretamente com o seu banco para verificar o processamento.