1. Falha no Reconhecimento Facial (Biometria)

O motivo mais comum para o bloqueio do saque são falhas na selfie de segurança. Se aparecer mensagens como "Não conseguimos verificar você" ou "Erro ao carregar o link", verifique:

• Iluminação e Posição: Esteja em um local claro, sem boné, óculos ou acessórios que cubram o rosto.
• Permissões: Verifique se o navegador ou o App Superbet tem acesso à câmera.
• Limites: Se houver muitas tentativas com erro, o sistema pode travar novas tentativas. Nesse caso, entre em contato com o nosso suporte.

2. Página Bloqueada ou Botão que não responde

Se ao clicar em "Sacar" nada acontece ou o valor volta para o saldo imediatamente:

• Limpeza de Cache: Tente limpar o cache do navegador ou verificar se o App está atualizado na sua loja (Google Play ou App Store).
• Instabilidade no Provedor: Em manutenções dos nossos parceiros de pagamento, pode ocorrer erro temporário. Tente uma segunda vez ou aguarde alguns minutos.

3. Rejeição da Chave PIX ou Conta Bancária

Se sua conta for informada como inválida ou rejeitada:

• Titularidade: Você só pode sacar para contas PIX que utilizem o mesmo CPF cadastrado na Superbet. Contas de terceiros são rejeitadas automaticamente.
• Chave Vinculada: Confirme se a chave está correta e ativa no seu banco antes de pedir o saque.
• Conta Salário: Verifique se a conta é uma conta salário. Contas salários não recebem saques a não ser do empregador. Nesse caso, selecione ou cadastre outra conta bancária para realizar o saque.

4. Saldo Bloqueado ou Requisitos de Bônus

• Dinheiro de Bônus vs. Dinheiro Real: Verifique se o valor não faz parte de uma promoção. O bônus serve apenas para jogar e só vira "dinheiro real" após você completar as missões (requisitos) da promoção.
• Saque Mínimo: Certifique-se de que o valor respeita o limite mínimo permitido para o método escolhido.