Não consigo utilizar minha Aposta Grátis. O que fazer?
Se você recebeu uma Aposta Grátis, mas não consegue utilizá-la, confira as orientações abaixo para identificar o que pode estar acontecendo.
1. Verifique se a promoção foi aceita e ativada
Algumas promoções exigem que você aceite a oferta para ativar o benefício e participar da campanha.
Para conferir:
- Acesse Promoções & Bônus na sua conta Superbet.
- Localize a promoção relacionada à sua Aposta Grátis.
- Selecione Detalhes e confira se é necessário aceitar ou ativar a promoção.
- Caso exista essa exigência e a opção ainda esteja disponível, clique em Aceitar para ativar sua participação.
Importante: nem todas as promoções exigem aceitação manual. Consulte sempre as condições da campanha e os prazos informados.
2. Confira se sua Aposta Grátis está disponível
- Acesse Promoções & Bônus e entre na aba Bônus.
- Localize sua Aposta Grátis.
- Confira se o benefício está ativo e dentro do prazo de validade.
- Selecione Detalhes para verificar as condições de utilização.
Caso a Aposta Grátis não esteja disponível, confira se os requisitos da promoção foram cumpridos e se o prazo previsto para a concessão já terminou.
3. Verifique as condições para utilizar sua Aposta Grátis
Cada promoção pode estabelecer regras específicas, como:
- Esportes e mercados permitidos: alguns benefícios são válidos somente para determinadas modalidades ou mercados.
- Odds mínimas: algumas promoções exigem uma cotação mínima para utilização.
- Tipo de aposta: o benefício pode ser válido para apostas simples, múltiplas ou modalidades específicas.
- Prazo de validade: a Aposta Grátis precisa ser utilizada dentro do período informado na promoção.
Algumas Apostas Grátis também possuem restrições para a funcionalidade Criar Aposta. Consulte as condições da campanha para verificar se essa modalidade é permitida.
4. Confira a utilização no cupom de apostas
Se sua Aposta Grátis estiver ativa e dentro da validade:
- Escolha um evento esportivo e um mercado permitido pela promoção.
- Adicione sua seleção ao cupom de apostas.
- Verifique se a opção Aposta Grátis aparece no cupom.
- Se estiver disponível, selecione o benefício para utilizá-lo.
- Caso a opção não apareça ou não possa ser selecionada, tente outro evento ou mercado que também atenda às regras da promoção.
- Confira as informações do cupom antes de confirmar sua aposta.
Lembre-se de que algumas Apostas Grátis possuem condições específicas e não podem ser utilizadas em todos os eventos ou mercados.
5. O que fazer se a Aposta Grátis continuar sem funcionar?
Se você já realizou as verificações anteriores e ainda não consegue utilizar o benefício, tente estas etapas:
- Atualize a página ou feche e abra novamente o aplicativo.
- Verifique se o aplicativo da Superbet está atualizado.
- Se estiver usando o aplicativo, tente acessar sua conta pelo navegador.
- Confira novamente se a Aposta Grátis aparece no cupom de apostas.
O problema continua?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento e informe o nome da promoção e a dificuldade apresentada. Se houver uma mensagem de erro, compartilhe uma captura de tela para facilitar a análise.
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