Se você está tendo problemas de performance ou técnicos com o aplicativo, por favor faça as seguintes verificações:
- Verifique se você migrou para a nova versão do aplicativo. Disponível a partir de 1 de Janeiro.
- Verifique a sua conexão com a internet.
- O aplicativo deve ter a última versão atualizada e isso pode ser encontrado nas configurações do aplicativo. Abaixo, um exemplo de como verificar a versão.
4. Se você tiver a última versão e ainda estiver com problemas, nós sugerimos que você desinstale e reinstale o aplicativo e, em seguida, reinicie o seu dispositivo.
Se o problema persistir após reinstalar a aplicação, por favor entre em contato pelo nosso Suporte, com as seguintes informações:
- Marca do dispositivo
- Modelo do dispositivo
- Conexão com a internet (Wi-Fi ou LTE)
- Print da tela com o erro
- Operadora de telefonia móvel
- Versão do sistema operacional
Você pode encontrar todas essas informações em Configurações – Sobre o telefone – Informações do software. Para resolver essa situação o mais rápido possível, é necessário que você forneça todos esses detalhes.